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1）服务营销流程建立
厅堂服务营销总体思路：全员转介、专人营销

营销支撑-日常管理：围绕晨夕会建立闭环管理模式


营销支撑-客户管理：将存量客户分层、分类，分批次滚动式盘活

配合关键工具，严格执行名单制管理，责任到人

2）视觉营销体系（VMD）

针对以上问题，梳理客户动线，对网点功能区域重新划分


设计并匹配营销工具

3）特色客群经营
客群的划分与界定

卓越成长经过多年研究，总结归纳出八类客群，包括老年、亲子、有车一族等等。

特色客群的金融需求与非金融需求分析

匹配开发策略与服务策略


4）片区开发
打造以网点为中心的幸福生活圈

片区开发行动四步法

5）增值服务体系
梳理网点五大专享内容，支撑网点客户经营活动。通过初步构建不同层级的增值服务体系，改善客户在我行的消费体验，进而提升客户忠诚度、降低流失率，更重要的是吸引客户将他行资产向我行集中，从而将我行的卡发展成客户的主办银行卡。